Política de privacidad

Política de privacidad tienda online Termox


Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2024


1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La tienda online Termox es operada por Echeverri Amaya SAS, identificada con el NIT 900504846-2, ubicada en Carrera 52D # 76-67, interior 1143, Medellín, Colombia. Para mayor información, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro número telefónico (604) 473 2322 o al correo electrónico pqrs.termox@gmail.com.


2. DEFINICIONES

  • Dato Personal: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, y supresión.

  • Titular de los Datos: Persona natural cuyos datos personales son recolectados por Termox.


3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nuestra tienda online:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de envío.

  • Datos de pago: Información relacionada con métodos de pago (sin almacenar directamente los datos sensibles, como los números de tarjeta de crédito, que son procesados por plataformas de pago seguras).

  • Datos de navegación: Información acerca de su dispositivo y actividad en nuestro sitio web (a través de cookies, registros de IP, etc.).


4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: Para procesar y gestionar su compra, realizar la facturación y la entrega de productos.

  • Atención al cliente: Para resolver consultas, reclamos o proporcionar soporte relacionado con productos y servicios.

  • Envío de comunicaciones comerciales: Con su consentimiento previo, podremos enviarle información sobre promociones, ofertas y productos nuevos relacionados con nuestros servicios, a través de correo electrónico o mensajes.

  • Mejora de la experiencia de usuario: Para personalizar y mejorar nuestros servicios, analizar su comportamiento de navegación y optimizar la funcionalidad del sitio web.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas legales y fiscales que nos aplican como empresa.


5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LOS DATOS

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente expresamente el tratamiento de los mismos de acuerdo con esta Política de Privacidad. En caso de que no desee recibir comunicaciones comerciales, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, ejerciendo su derecho de oposición a través de los canales indicados más adelante.


6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y la Ley 1266 de 2008, como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Rectificación: Derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.

  • Cancelación: Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, salvo en los casos en los que exista una obligación legal que impida su eliminación.

  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

  • Revocación del Consentimiento: Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico pqrs.termox@gmail.com o al teléfono (604) 473 2322. En su solicitud debe incluir su nombre completo, documento de identidad, los datos que desea actualizar, rectificar o eliminar y cualquier otra información relevante.


7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Termox podrá transferir sus datos personales a empresas aliadas o proveedores de servicios, tanto nacionales como internacionales, para fines de cumplimiento de las finalidades mencionadas anteriormente. En todos los casos, garantizaremos que los destinatarios de los datos cumplan con los estándares de protección de datos conforme a la legislación colombiana.


8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizacionales y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, le recordamos que ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.


9. USO DE COOKIES

En nuestra tienda online utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten recopilar información sobre su comportamiento en el sitio web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles si lo hace.


10. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez no sean necesarios, procederemos a su eliminación de manera segura.


11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Termox se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.


12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contáctenos a:

  • Correo electrónico: pqrs.termox@gmail.com

  • Teléfono: (604) 473 2322